Ochrana osobních údajů

společnosti Thaigo massages, se sídlem na adrese Mošnov 226, 742 51 Mošnov, a s adresou provozovny Vančurova 50, 741 01 Nový Jičín (dále jen „my“ nebo „správce“).

Ochranu Vašich osobních údajů bereme velmi vážně. V těchto zásadách se dozvíte, za jakým účelem a jakým způsobem Vaše osobní údaje zpracováváme, a jaká jsou Vaše práva.

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se ochrany Vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat na e-mailu: info@thaigo.cz.

Jaké údaje zpracováváme a proč?

Zpracováváme osobní údaje pouze v nezbytném rozsahu pro následující účely:

1. Vyřízení rezervace a poskytování služeb:
   • Údaje: Jméno, příjmení, kontaktní údaje (telefon, e-mail), zdravotní stav, fakturační údaje.
   • Právní důvod: Plnění smlouvy.
   • Doba uchování: Po dobu trvání smlouvy a následně 5 let.
2. Marketing:
   • Údaje: E-mail, telefon (pro zasílání obchodních sdělení).
   • Právní důvod: Oprávněný zájem nebo souhlas.
   • Doba uchování: Do odvolání souhlasu nebo po dobu 5 let od posledního aktivního kontaktu.
3. Analýza návštěvnosti webových stránek a reklama:
   • Údaje: IP adresa, cookies, informace o zařízení.
   • Právní důvod: Oprávněný zájem (analytické cookies) a souhlas (marketingové cookies).
   • Doba uchování: Podle typu cookies (viz nastavení cookies na našich stránkách).
4. Trackování a remarketing:
   • Údaje: Cookies a další informace o Vaší aktivitě na našich stránkách.
   • Právní důvod: Oprávněný zájem (reklamní služby) a souhlas (pro sledování a cílené reklamy).
   • Technologie: Využíváme reklamní platformy Google Ads, Facebook Ads a Sklik, které umožňují cílenou reklamu a remarketing na základě Vaší předchozí aktivity na našich stránkách. Tyto služby mohou používat cookies a jiné technologie pro sledování chování uživatelů.
   • Doba uchování: Dle platnosti jednotlivých cookies.
5. Zaslání zprávy skrze kontaktní formulář:
   • Údaje: Jméno, příjmení, telefon, e-mail.
   • Právní důvod: Souhlas subjektu údajů (poskytnutí údajů pro účely vyřízení dotazu).
   • Doba uchování: Po dobu trvání řešení dotazu, poté jsou údaje vymazány.
6. Účetnictví:
   • Údaje: Jméno, příjmení, fakturační údaje, platební údaje (např. číslo účtu), informace o poskytnutých službách.
   • Právní důvod: Plnění zákonných povinností (vedení účetnictví).
   • Doba uchování: 5 let od konce účetního období, ke kterému se údaje vztahují (v souladu s platnými právními předpisy).

Kdo zpracovává vaše údaje?

Pro některé úkony využíváme externí zpracovatele, kteří nám pomáhají se správou a zpracováním osobních údajů. Tyto subjekty jsou povinny zachovávat minimálně stejnou úroveň ochrany osobních údajů jako my.

Mezi naše zpracovatele patří:

• Účetní firma: Zpracování faktur a účetnictví – MPAC s.r.o.
• Poskytovatelé IT služeb: Správa a údržba našich systémů a webových stránek – MARVIO agency s.r.o.
• Marketingové společnosti: Rozesílání newsletterů a správa marketingových kampaní – Quanda International s.r.o.
• Rezervační a platební systémy: Zajišťování online rezervací a plateb – Noona HQ
• Sociální sítě: Správa a marketingová komunikace na platformách Facebook, Instagram a Google Maps
• Cloudové služby: Firemní data jsou uchovávána na platformě Google Workspace, která zajišťuje vysokou úroveň zabezpečení dat.
• Reklamní platformy: Trackování a remarketing pomocí Google Ads, Facebook Ads a Sklik.

Vaše osobní údaje předáváme zpracovatelům pouze v nezbytném rozsahu a na základě písemných smluv, které zaručují ochranu Vašich údajů.

V případě zájmu o podrobnosti o konkrétních zpracovatelích nás můžete kontaktovat.

Práva vás, zákazníků, v oblasti ochrany osobních údajů

V souladu s platnými právními předpisy máte následující práva:

1. Právo na přístup: Máte právo vědět, jaké osobní údaje o Vás zpracováváme.
2. Právo na opravu: Pokud jsou Vaše údaje nepřesné, máte právo na jejich opravu.
3. Právo na výmaz: Můžete nás požádat o výmaz Vašich osobních údajů, pokud již nejsou potřebné.
4. Právo na omezení zpracování: Pokud máte pochybnosti o správnosti zpracování Vašich údajů, můžete požádat o jejich omezení.
5. Právo na přenositelnost: Máte právo získat své osobní údaje ve strukturovaném formátu.
6. Právo vznést námitku: Můžete kdykoliv vznést námitku proti zpracování údajů na základě oprávněného zájmu.

Jak chráníme vaše osobní údaje?

Přijali jsme následující technická a organizační opatření, abychom zajistili vysokou úroveň ochrany Vašich osobních údajů:

1. Technická opatření:
   • Používáme zabezpečené protokoly (https) pro komunikaci na internetu.
   • Šifrování dat při jejich přenosu (SSL/TLS).
   • Šifrované ukládání dat na serverech.
   • Antivirus a další bezpečnostní opatření k ochraně před kybernetickými útoky.
   • Přístupová hesla do systémů a individuální oprávnění k přístupu ke konkrétním údajům.
2. Organizační opatření:
   • Všichni zaměstnanci jsou proškoleni v oblasti ochrany osobních údajů a jsou vázáni mlčenlivostí.
   • Přístupy do systémů jsou personalizované a chráněné silnými hesly.
   • Kontrolujeme přístup zaměstnanců k jednotlivým údajům prostřednictvím logů.
   • Pravidelně revidujeme a aktualizujeme naše bezpečnostní postupy.

Změny zásad

Tyto zásady můžeme čas od času upravit. Aktuální verzi vždy najdete na našich webových stránkách.

Kontakt

Pokud máte jakékoliv dotazy nebo chcete uplatnit svá práva, můžete nás kontaktovat na info@thaigo.cz.

V případě nespokojenosti můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Tyto zásady jsou účinné od 1. října 2024.